日前，重庆主城。有网友爆料，闺蜜去日本旅游，帮自己代购了化妆品，两套水乳价格3000元左右，结果化妆品在快递当中被打碎。
“我闺蜜是从江津寄过来的，寄的时候还特意嘱咐里面是化妆品要小心，盒子上也贴了易碎字样，结果还是碎了，没想到的是快递员说只有拒收退回才能走理赔流程，还称公司会鉴定，但主要责任还是在于寄件人。”爆料网友说道。
从爆料网友提供的图片来看：化妆品的玻璃瓶碎了，里面的水乳全部溢出来，导致包裹外层被浸湿。
“当时我将这件事告诉闺蜜，闺蜜也联系了寄件点，寄件点说我应该拆开拍照，但是快递员叫我退回去，我在想拆开了会不会就不能走理赔程序了，他们两边各执一词让我感觉两边都不想负责，我目前就只有等待他们处理的说法，真不知道这种问题该怎么解决？”爆料网友也很无奈。
“闺蜜虽然是去网点寄的，但是我问了很多家快递点，他们都说这种快递是有义务包装，结果打开包裹，里面并没有任何防护填充，真的没想到同城快递会造成这样的后果，不过我还是会坚持维权到底。”
