中国化妆品网 - 化妆品行业门户网站 !

商业资讯: 流行前线 | 行业信息 | 品牌战略 | 企业文化 | 领导艺术 | 营销管理 | 市场分析 | 美容知识 | 政策分析 | 企业看台

你现在的位置: 首页 > 商业资讯 > 行业信息 > “官网”真假难辨 九江一女士网购化妆品疑遭“钓鱼”
V.biz | 商业搜索

“官网”真假难辨 九江一女士网购化妆品疑遭“钓鱼”

信息来源:zhuang365.com   时间: 2012-09-04  浏览次数:576

“最近网购了一款化妆品,但是向官方客服电话咨询得知该产品并未在网上销售。登录网站搜索相关产品却出来了一堆‘官方网站’,联系卖家对方却一直坚持自己的产品是正品,不肯退货。目前还在与快递公司协商,希望能把付出去的货款追回来。”日前,大江网记者接到九江一王女士投诉称,怀疑自己网上购物遭遇“钓鱼网站”,希望快递公司能帮忙追回付款。
  投诉:上“官网”网购化妆品疑遭“钓鱼”
  王女士介绍说,几天前她在网上购买了一款名为“瑞士CC精油”化妆品,总共5瓶共计398元。根据产品上提供的防伪标识,无法核实该产品是不是官方正品。“我去九江当地的产品代售点咨询,店家说这款产品根本没有经过网络销售,很有可能是上当受骗了。”王女士拨打该产品全国免费客服电话,工作人员也提示该产品目前没有通过网络销售,建议王女士申请退货。
  “这家公司厂址是在广州白云区,但是我在他们‘官网’上购物,他们却通过快递从南昌给我发货,货到付款之后我立刻进行查证,但是根本无法判断该产品的真伪。”王女士告诉大江网记者,收到货物后她上网进行查验,发现在百度输入该款产品名称出现多个类似的“官网”,而且均说自己是“唯一指定认购中心”。
  进展:快递公司无权退款 目前还在协商处理
  王女士发觉产品不对劲之后立刻跟送货的快递员取得了联系,但快递员认为这与快递公司无关,无法退回货款,需要王女士与卖家进一步协商。
  “快递公司一般只负责运货,只要货物在运送过程中没有出现损耗,一般我们是不会承担责任的。王女士反映的情况我们也已经受理,已经在和卖家积极联系,具体处理结果2、3天内会出来,我们也会第一时间通知王女士。”顺丰快递南昌分公司工作人员表示,快递公司会协助王女士将实际情况反映给卖家,希望卖家给出答复,但快递公司是无权在未经双方同意的情况下将货款退回给王女士的。
  调查:网上现多个“官网” 消费者真假难辨
  大江网记者在百度输入“瑞士CC精油”,搜索发现该产品存在多个“官方网站”,网址也是五花八门,消费者根本无法辨别真假。在王女士提供的官方网站地址内,可以看到该产品的官方郑重申明:“本公司从未授权任何网站及公司利用网络销售产品,包括淘宝等专业性的网购网站,消费者自主通过任何网站购买瑞士CC相关产品,权益不受本公司保护,出现任何问题,本公司概不负责。”
  王女士对此也向当地的官方代售点提出质疑,但工作人员称,类似这种仿冒官网进行销售的活动太多,他们根本无法处理。记者联系上卖货给王女士的公司客服人员,对方始终坚持自己的产品是正品,并称自己是官方指定的“产品销售公司”。
    ——本信息真实性未经中国化妆品网证实,仅供您参考