1995年，庄剑辉是一名联合利华的业务员。一年后，他是一间名为娇傲化妆品公司的总经理。2012年，细心的人却发现，娇傲化妆品的日化连锁专营店已在贵州遍地开花，走出了截然不同的一条道路。庄剑辉对《洗涤化妆品周报》记者表示，他现在的专营店数量30余家，每年营业额高达4000万以上。
夯实基础，千里之行始于足下
1996年，想成就一翻事业的庄剑辉选择了创业，在此之前，他是联合利华的一名普通业务员。“因为在联合利华接触的是日化行业相关业务，所以出来后还是选择了自己比较熟悉的日化。”庄剑辉在谈到自己的创业选择时，如此说道。虽然自己熟悉这个行业，但是当真正开起自己的专营店时，却发现其中困难重重。“资金、可选择品牌少、竞争对手的打压”等系列问题摆在眼前。庄剑辉感慨，想起当时，能走过来真不容易。
即使初期便遭遇困境，但是庄剑辉却并没有因此而退却。“我知道，路是一步一步走出来的，创业如同走路般，途中肯定会有荆棘和坎坷，但你要想到达目标，就必须想方设法绕过所有的阻碍。”庄剑辉对《洗涤化妆品周报》记者表示，在经过一翻深思熟虑后，庄剑辉针对贵州特定的消费环境，决定从差异化、产品质量与服务等方面入手，闯出一条属于自己道路。
差异化细分市场、产品，专业的导购，优质的服务等这些当今耳熟能详的理念在90年代却并非如此让人熟知，同时在广告、促销等方式可以迅速奏效的前提之下，没有多少人真正考虑怎样从根本上去满足消费者的需求。在众多商家想着怎样把产品卖得更快的时候，庄剑辉却在考虑怎样把产品卖得更“久”。“品牌是一种口碑相传的，真正可以在消费者群体中传承下去的无形资产。”庄剑辉认为，品牌是有品位，是有文化内涵的，而能够承载品牌的品位与文化内涵，就是专营店的产品与服务。娇傲化妆品的专营店自建立之后，一直脚踏实地，一步一个脚印地把走路好，在产品品质上从不欺骗消费者，同时，还为消费者提供最适合其皮肤的化妆品，真正以消费价值核心为专营店的成长驱动力。
“我始终相信，千里之行始于足下。”庄剑辉在分享自己的创业经验时，总结道，万丈高楼平地起，没有坚实的基础，就不会有长远的未来。正是本着这样的理念，娇傲化妆品公司才会有如今的成就：30余家连锁店面，200多名员工及超过4000万的年营业额。
以攻为守，娇傲化妆品的“骄傲”哲学
在谈到当下的渠道挤压、竞争激烈、房租、人力成本上涨的形势之下，专营店该如何面对挑战时，庄剑辉的答案异常简单：做好自己就行，只要你把自己的业绩提升了，那么其他问题将迎刃而解。
“虽然大环境上日化行业竞争激烈，但是我感觉现在的市场还是不错的”。庄剑辉告诉《洗涤化妆品周报》记者，贵州的商超越来越多，其他专营店也不断涌入贵州市场，但娇傲化妆品公司始终保有其市场份额，2011年还获得了20%以上的增长。庄剑辉透露，公司之所以取得这样辉煌的成绩，并非偶然，无论是从产品选择、服务、促销等方面，庄剑辉都经过了“精心设计”。
记者从庄剑辉处了解到，现在娇傲化妆品的产品品牌主要是自然堂、珀莱雅、依琳娜等国内一线品牌。“除了品质有保证外，国内一线品牌的知名度比较好，这在一定程度上提升了我们的品牌力。”庄剑辉如是说。同时，国内一线品牌的服务也非常优质，与娇傲化妆品公司的理念相契合，这也是选择国内一线品牌的原因。记者还了解到，进行精准化推广是娇傲化妆品公司的绝招之一。通过一线数据的研究分析，把握消费者的心理与习惯是使推广更有效的前提。娇傲化妆品公司基本上每20天组织进行一场促销，有些是厂家组织，有些是自已组织。“虽然市场上很多人都说促销效果大不如前了，但就我看来，促销还是有效果的，也是要长期去做的。”庄剑辉是说。
“虽然贵州有越来越多的商超进驻，但专营店也有吸引消费者的地方。”在深耕了16年的市场上，庄剑辉对未来非常乐观。专营店的专业、护肤体验、导购素质、产品丰富化、层次化、陈列专业化等方面都具有商超无法比拟的优势。同时，更重要的是专营店给消费提供的专业体验，这是商超的短板所在。在与商超或其他渠道的博弈中，庄剑辉从不退却，他深知，只有不断创新，不断向前迈进才能使公司再上一个台阶，因为以攻为守才是最好的防守，这是他的人生哲学，也是令娇傲化妆品“骄傲”的哲学。
庄剑辉还告诉记者，娇傲化妆品自建立伊始，始终坚持管理“企业化”，各种制度、标准和行业规范都要求员工严格执行。他认为，公司在的发展过程中，不能忽略管理。“很多专营店只注重营销，而忽略了店面的管理，这是非常致命的。”庄剑辉表示，企业要获得营销的成功，决不能依赖个别行为上的努力，而要对整个企业各种营销资源的有效整合与相互支撑，统筹和协调，从管理的角度提高营销效率，这才是真正意义上的“全员营销”。
